A Quan úr által szorgalmazott professzionális értékesítés utáni koncepció tanulmányozásával a vevők szemszögéből kell gondolkodnunk és megoldani a problémákat, el kell érnünk a vevők „elfogadását”, „elégedettségét”, „mozgását” és „tiszteletét”.
A 6 napos üzleti út véget ért, és a helyzet összességében gördülékenyebb, mint amire számítottam.Szisztematikus képzés nélkül előfordulhat, hogy nem tudom felismerni a problémáimat, és nagyon magas „pontszámot” adok magamnak ezért a szolgáltatásért.De ez tényleg így van?Igyekeztem rendszerezni a gondolataimat, és az ügyfél szemszögéből nézni ezt az értékesítés utáni szolgáltatást.
1. Korán érkezzen meg az ügyfél cégének telephelyére, hogy elkerülje az ügyfelek várakozását-elégedettségét
2. Egyenruha, tisztességes, de nem divatos, tiszta és higiénikus – elégedettség
3. Beszéljen udvariasan, teljesen felkészülten – elégedettség
4. Tudjon türelmesen kivárni az ügyfelek átmeneti igényeit és segítséget nyújtani.-Mozgó
5. Kommunikációban ki tudja fejezni társasága iránti szeretetét és megerősítését.— elégedettség
6. Türelmesen oldja meg a különböző vészhelyzeteket, mint például a berendezés csomagolásának sérülése-költözött
7. A berendezés oktatási nyelve logikus és részletes.— elégedettség
8. A berendezések hibakeresése figyelmet fordít a környezetvédelemre- elégedettségre
9. Mindig szüksége van az eszközök és az adatok támogatására- elégedettség
A fenti önvisszajátszással általános elégedettség érhető el.De fejlesztenem kell magam beszédkészség, technológia stb. terén is, és megbecsült professzionális értékesítés utáni technikussá kell válnom.
Ugyanakkor teszek néhány személyes javaslatot.Részletesebb kommunikációval gördülékenyebbé kellene tennünk az átadás-átvételt.A folyamat során felmerülő problémáktól függetlenül komolyan kell megoldanunk azokat.
A tanulás erőssé tesz bennünket, és lehetővé teszi, hogy elnyerjük mások tiszteletét.Remélem legközelebb jobban sikerül a hibakeresés.
Feladás időpontja: 2021.10.19